외국인 개별관광객 대상 우수 관광상품 공모전 실시 공고

외국인 개별관광객(FIT) 방한 증대에 따라, 한국 관광상품 선택의 편의를 제공하고, 우수 FIT 상품 발굴 및 홍보 지원을 통한 한국의 관광 경쟁력 제고를 위해 다음과 같이 ‘FIT 대상 우수 관광상품’을 공모하오니 많은 참여를 바랍니다.

2017년 10월

한국관광공사 사장

1		공모전 개요

□ 공 모 명 : 외국인 개별관광객(FIT) 대상 우수 관광상품 공모

□ 공모기간 : 2017. 10월 31일 ~ 11월 10일 18:00

□ 공모대상 : 현재 운영 중이거나 ’17.12월 ~ ’18.8월 기간 동안 운영예정인

외국인을 대상으로 하는 한국내 선택관광 상품 및 체험□액티비티 상품

□ 공모부문 : 선택관광 및 체험□액티비티 2개 부문

(응모 비율에 따라 부문별 선정 수 조정)

□ 상품 선정개수 : 2개 부문 총 00개 내외

□ 응모가능 상품 수 : 업체당 최대 5개의 상품 신청 가능

□ 공모내용 및 응모 자격 :

※ 가이드 : 유자격 관광통역가이드

※ 행정처분 : 관광진흥법 위반시 해당 행정청(지자체 구청 등)에 행하는 영업정지, 등록취소 등의 법집행 처분

※ 영업보증보험(공제) : 여행업자가 여행알선과 관련해 여행자가 입은 손해를 부담하는 인허가 보증보험으로, 관광진흥법 제9조에 의거, 여행알선업자(여행사)는 여행업 등록 실시 신고에 따른 영업보증금을 예치하거나 보증보험 또는 공제가입이 필수사항

※ 체험□액티비티 부문의 경우 응모 시점에는 보험가입이 필수적이지 않으나, 추후 선정되어  한국관광공사의 홍보지원을 받기 위해서는 영업보증보험 가입이 필수적으로 요구될 수 있음

부문	공모 내용	필수 공모 자격
선택관광 (옵션투어)	가이드*를 포함하는 한국 내 선택관광 상품 (*해외 출발상품 제외)	➀ 관광진흥법상 관광사업(일반여행업) 등록 ➁ 통신판매업자 등록 ➂ 신청공고일 기준 1년간 행정처분* 이력이 없는 업체 ➃ 상품예약 가능한 외국어홈페이지(사이트)(영/일/중간/중번) 1개 이상 보유 (직영/중개 관계없음) ⑤ 여행자 보호를 위한 영업보증보험 또는 공제* 가입
체험 □ 액티비티 (프로그램)	한국문화, 레져 등 체험형 상품	➀ 상품 관련 사업자등록증 보유 ➁ 통신판매업자 등록 ➂ 운영 경력 최소 1년 이상 ➃ 상품예약 가능한 외국어홈페이지(사이트)(영/일/중간/중번) 1개 이상 보유 (직영/중개 관계없음)

□ 공모대상 상품 개요

○ 주    제 : 한국적인 문화와 자연 등을 체험할 수 있는 관광상품

○ 주력타깃 : 20-40대 중심 외국인 개별관광객(FIT)

○ 상품 운영 조건

① 2017년 12월 - 2018년 8월 기간 외국인 개별관광객 이용 가능 상품

② 해당 상품에 대한 외국어 예약 또는 결제가 가능한 온라인 페이지 운영

(*신규 개발 상품인 경우, 공모전 결과 발표 이후 상품에 대한 외국어 페이지 운영 필수)

③ 쇼핑 불포함

➃ 소비자의 가이드팁 추가 부담 없음에 대한 고지 필수 (*상품가격에 가이드 비용이 포함되어 추가로 가이드팁을 제공할 필요는 없으나 자발적 팁 가능)

➄ 선택관광 상품 부문의 경우 가이드 활용시 유자격 가이드 확보

⑥ 해당 언어별 소비자 문의□응대가 가능한 담당직원 확보

○ 우대 사항 : 서울 이외 지방 방문 상품

○ 상품일정 및 가격 : 제한 없음

□ 공모전에 관한 사전 설명회 개최

○ 일시 : 2017. 10.31(화) 14:00 예정

○ 장소 : 한국관광공사 서울센터 7층 대강의실

○ 참가 희망시 이메일 사전 신청 : fit@knto.or.kr (소속업체, 참석자 이름, 연락처 송부)

2		접수 기간 및 방법

□ 접수기간 : 2017. 10. 31. - 11. 10. 18:00 까지

□ 신청방법 : 온라인 접수시스템 (www.ktofitcontest.com) 등록

※ 사이트는 2017.10.31(화)부터 오픈

※ 모든 서류는 온라인으로만 접수하며, 기한 내 등록분에 한합니다.

□ 제출서류

○ 필수 제출서류

- 참가신청서 【온라인 등록】

- 상품설명서 (각 상품별로 작성)【서식 1】

- 서약서 【서식 2】

- 유자격 가이드 보유 현황 (해당자에 한함) 【서식 3】

○ 선택 제출서류

- 공모전 수상을 증명하는 증서 (있을 경우에만 첨부)

- 안전 운영 매뉴얼 (있을 경우에만 첨부)

○ 사후 제출 서류

* 공모전에 선정되면 추가로 제출하는 서류로 미제출시 선정 취소

- 법인등기부등본 사본(개인사업자의 경우 사업자등록증 사본) (필수)

- 통신판매업 신고증 (필수)

- 관광진흥법에 의한 관광사업자(여행업)임을 증명하는 서류 사본 (해당자에 한함)

- 소비자 보호를 위한 영업보증보험 또는 공제 가입증명 (필수 또는 선택)

□ 문　　의 : FIT 대상 우수 관광상품 공모전 운영국 (02-6395-3127)

3		선정절차

□ 선정결과 발표

○ 발표일자 : 2017년 12월 중순 예정

○ 통보방법 : 한국관광공사 홈페이지 및 개별 통보(응모시 등록한 이메일)

□ 선정방법

○ 평가방법 : 서류 심사 및 전문가 서면심사, 현장실사(체험□액티비티만 해당)로 진행

○ 심사절차

부 문	심사절차	평가방법		평가 결과
선택관광	1차 계량	서류심사	공모 기본요건 충족 유무 및 계량 평가	2배수 선정
	2차 비계량	전문가 서면심사	심사위원회 구성 평가	최종 선정
체험□ 액티비티	1차 계량	서류심사	공모 기본요건 충족 유무 및 계량 평가	2배수 선정
	2차 비계량	전문가 서면심사	심사위원회 구성 평가	1.3배수 선정
	3차 현장 실사	현장 점검 체크	모니터링단 구성, 평가	최종 선정

○ 심사기준

구 분	평가 항목
상품 매력도	□ 상품 구성의 독창성, 타 상품 대비 차별성/매력도 □ 상품가격 대비 제공 서비스의 우수성 □ 상품 운영 실적 (최근 8개월간 모객/판매실적 등)
여행자 보호	□ 소비자 관리(CS) 능력(취소 환불규정의 구체성, 등) □ 안전성(안전에 대한 사전 공지 등), 긴급상황 발생 대처 매뉴얼 유무 등
업체 전문성	□ 업계 및 상품 운영경력 □ 공모전 수상경력 : 한국관광공사 등 공공기관, 지자체 및 한국여행업협회 주최 관광 관련 공모전(단, 협회 주최 공모전은 한국여행업협회만 인정)
상품 편의성	□ 상품 운영 현황 : 상품 운영 주기(매일/주3회/주1회 등), 최소 참가 인원, 예약 마감 시점 □ 예약결제 기능 : 어권별 홈페이지 운영 유무, 외국어 결제기능 탑재 유무
지방 관광 활성화	□ 지방관광 활성화 기여도(서울 이외 지역의 방문 비중)

○ 기타 심사와 관련된 사항은 한국관광공사에서 진행하며, 관련 자료는 비공개

4		선정 상품에 대한 지원 계획

□ 한국관광공사 운영 FIT 온라인 포털사이트를 통한 온라인 홍보 지원

○ 선정상품 등재기간 : ’17. 12월 - ’18. ８월 (9개월간)

*단, 사이트 오픈시기에 따라 기간은 축소될 수 있음

< 개별관광객 온라인 포털 사이트 개요 >

□ 개념 : 외국인 관광객들에게 추천 관광상품(체험 프로그램 포함) 및

추천 여행코스를 제공하는 온라인 홍보 포털

* 공사 FIT 포털은 관광상품 등록 및 홍보채널로, 상품 구매는 링크를 통해

판매업체 사이트로 연결

□ 오픈시기 : 2017. 4분기 예정

□ 지원언어 : 4개 언어(영․일․중간․중번)

□ 구축형태 : 반응형 웹사이트(PC/모바일)

□ 주요메뉴 구성

메 뉴	세부내용
FIT용 관광상품	□ 공모전을 통한 선택관광 상품 및 체험□액티비티 상품 등재
테마별 추천 여행코스	□ FIT 대상 1일, 1박 2일 등 일정별 관광 코스 소개 □ 각 코스별 세부 정보(교통, 주소, 소요시간 등) 및 동영상 게재
관광서비스	□ FIT 대상 여행상품, 맞춤 일정 등 서비스를 제공하는 업체 소개
온라인 프로모션	□ FIT용 관광상품 상시 홍보 및 소비자 대상 참여형 이벤트 진행 □ 한국관광공사 해외지사 및 지자체, 업체 등과 협력 추진

□ 상품 홍보 사진 촬영 및 제공 (30컷 내외)

○ 사진작가 동행 취재 및 사진 촬영

○ 동일 상품에 관한 촬영 취재는 1회에 한함

□ 기타 홍보물 제작 및 해외지사 연계 상품 해외 홍보마케팅

□ 선정 이후 추진 일정

○ 선정업체 대상 사전 설명회 개최 : 2017년 12월 중순, 결과 발표 후 일주일 이내

○ 선정 상품의 사이트 등록 및 승인 : 2017. 12월 중순 -

- FIT 포털사이트의 협력업체로 등록 및 승인, 상품 등록

○ 관광상품 운영 지원 : ’17. 12월 - ’18. 8월

5		유의사항

□ 제출 서류에 허위의 사실을 기재하였거나, 추후 제출 서류가 부적절하거나 미제출할 경우 선정 제외 또는 취소

□ 공모 상품은 한국관광공사가 운영하는 『FIT 포털사이트』의 관광상품으로 등재하는 것에 동의한 것으로 간주함

□ 제출 서류 상의 기재 착오나 연락 불능으로 인한 불이익은 일체 제출자의 책임임

□ 필요시 제출자에 대한 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 신청서와 동일한 효력을 가짐

□ 지원 내용 및 일정은 일부 변동 가능하며 제출된 서류는 일체 반환하지 않음

□ 선정상품 판매업체 의무 및 제재사항

○ 선정 상품이 한국관광공사의 홍보지원을 받기 위해서는 영업보증보험 가입 필요

(*선택관광 부문 : 공모 응모시 필수 가입 사항, 체험□액티비티 부문 : 공모 시에는 선택 사항이나, 추후 선정 상품에 한해 의무 가입을 요구할 수 있음)

○ 선정상품은 오직 홍보기간에 한해 『FIT 온라인 포털사이트』를 통해서 ‘한국관광공사 추천상품’으로만 홍보 가능

○ 한국관광공사 로고, 한국관광 브랜드 로고 등을 무단 사용시 선정 취소 및 관련 법적 책임이 부과될 수 있음

○『FIT 포털사이트』에 등재된 선정상품 정보는 저작권 및 초상권 위배 사항이 없어야 하며, 허위 사실을 기재하거나 상품 운영상에 법령 위반 사항이 적발될 경우 선정 취소될 수 있음

※ 선정 이후「사이트 상품관리 매뉴얼」제공 예정이며, 관련사항을 준수하여

『FIT 포털사이트』에 상품을 등록해야 함

□ 향후 상품 관리 사항

○ 선정 관광상품에 대한 모니터링 : ’17. 12월 - ’18년 상반기

○ 상품에 대한 소비자 불만접수 관리 및 모니터링 결과에 의거 운영업체에 시정 조치 또는 선정 취소 등 발생 가능

○ 모니터링 평가결과 및 관광상품 참여자 만족도 등을 통해 Best상품 선정

※ 모니터링 우수상품에 대해서는 2018년 공모시 가산점 부여

※ Best 상품에 대한 특별 온라인 프로모션 등 홍보지원