유원시설 내수활성화 지원사업 참여사 공모 안내

(2021. 4. 19., 한국관광공사 국민여행지원팀)

1	공모목적

○ (업계회복) 코로나19로 인해 입장객 급감 및 임시휴장 발생 등 경영난 심화에 대응하여 유원시설 관광 수요 창출을 통한 업계 회복 지원 필요

○ (관광편익 증진) 성별, 연령대 무관 선호도 높은 유원시설 이용 지원을 통해 코로나블루 극복을 위한 국민 관광 편익 지원 및 행복 증대 도모

* 유원시설업 피해 현황 (’20.1.1-20.12.31 기준, 222개 유원업체 대상 조사/ 한국유원시설협회)

ㅇ 1개 업체 평균 휴장일 194일, 매출액피해 1.3조, 입장객 70% 감소

2	공모개요

○ (공모명) ‘2021 놀이공원 할인대전’ 참여사 공모

○ (신청자격) 유원시설 상품 판매 플랫폼(구매 및 정산)을 갖춘 국내사업자

* 단, 관광진흥법 상 ‘국내여행업’으로 등록되어 있는 국내 사업체에 한함

○ (선정규모) 총 3개사

* 법인 기준으로 선정하되 쿠폰 발급조건(1인 2매 등)도 동일 기준으로 적용

○ (선정방식) 제안서 서류 적격 검토 후 대면 심사(PT)

* 제안사의 수가 선정 규모의 3배수 이상일 경우 1차 서면심사를 통해 최종 대면심사 진행 예정

○ (선정조건)

① 플랫폼 내 유원시설 제휴 및 판매 여부

* 인허가 유원시설 명단은 지방행정인허가데이터 포털, www.localdata.go.kr에서 확인

* 공모 접수 마감일 기준 제휴 된 유원시설 숫자에 따라 차등 평가

② 유원시설 대상 할인 쿠폰 적용 및 발급 관리 가능한 시스템 운영

* 본 사업이 요구하는 조건에 맞게끔 쿠폰 발행 및 제어 관리

(ex. 사용자 1인당 할인 쿠폰 최대 2매까지 발급, 쿠폰의 유효기간 별도로 설정하여 제어 등)

* 특정 인기시설로 쿠폰 사용이 편중되지 않게끔 시설 및 유형별 상한선 관리

③ 플랫폼 내 유원시설 프로모션 전용 페이지(기획전) 운영

3	사업개요

□ 사업개요

○ (행 사 명) 2021 놀이공원 할인대전

○ (주요내용) 온라인 통해 유원시설 예약 시 할인쿠폰 제공

- 지원조건 : 총결제액 기준 3만원 이하 1만원, 3만원 초과 1만5천원 할인

‧ 단, 총결제액 최소 1만원 이상 결제 시 할인 혜택 제공

- 발급 및 사용기간 : 2021. 6.1~ 7.14(예정)  * 여행가는달, 비수기 고려

- 환불규정 : 미사용 티켓의 경우 자동환불 (사용티켓만 정산)

○ (적용상품) 국내 유원시설(종합, 일반, 기타) 상품

- ’21.4월 기준, 전체 유원시설 2,515개소 대상 (종합35, 일반298, 기타2,182)

<국내 유원시설 리스트 확인 방법>

· 지방행정인허가데이터 포탈 접속 (www.localdata.go.kr)

· 업체 조회만 할 경우

(상단메뉴) 데이터찾기 → 그룹별업종조회 → 문화 → 관광 → 종합, 일반, 유원시설업(기타) 섹션 각각 선택 → 정상, 휴업, 폐업상태 설정 후 조회가능

· 전체 리스트 다운로드시

(상단메뉴) 데이터다운로드→카테고리에서 해당 섹션 선택 후 다운로드

○ (지원예산) 할인 쿠폰 지원금 1,180백만원 (장애인 전용 지원 예산 100백만원)

- 참여사당 쿠폰 물량(약 3억원) 균등 배분할 예정이며, 심사를 통해 장애인 전담 채널로 지정된 1개사 대상 장애인 전용 예산(약 1억원) 추가 집행 계획

○ (고려사항) 균형있는 소진관리를 위하여 업체 및 시설유형별 상한선 설정 및 관리

- 유원시설 쿠폰 사용량 상한선 시설당 20% 이내의 비중으로 제어

- 시설유형(종합/일반/기타) 중 어느 한쪽이 70% 넘지 않도록 자체 제어

<사업 참여자 별 역할 및 혜택>

구분	한국관광공사	OTA (공모 대상자)	유원시설
역할	· 사업추진 총괄, 관리 · 할인금 예산 지원	· 할인 프로모션 기획전 운영 · 모객 홍보 진행 · 쿠폰 발행 관리, CS 및 정산	· 할인 프로모션 참가 · 관련 현장 대응
혜택	· 대국민 관광편익 제공	· 판매 수수료 매출 · 플랫폼 이용 확대	· 시설 매출 증대

□ 추진일정

① 채널 공모(4월)		② 프로모션 실시(6~7월)		③ 정산(8월)
▪(4월) 판매채널(OTA) 공모 및 선정 ▪(5월) 상품 및 시스템 준비		▪쿠폰 발급 및 상품 판매 시작 ▪공사 보도자료 배포 및 대구석 홍보 ▪유원시설 및 OTA 자체 홍보 마케팅		정산

4	신청방법 및 선정절차

□ 신청방법

○ (신청기간) 2021. 4. 19.(월) ~ 4. 28.(수) 16:00 까지

○ (신청방법) 붙임 공모양식을 작성하여 PDF 형태로 이메일 제출

- (접수처) dannylee46@knto.or.kr

- (제출서류) 제안서, 참가신청서(표지포함) 등 부속서류  * 세부내역 붙임자료 참조

○ (문의) 한국관광공사 국민여행지원팀 (☎ 033-738-3493, 3495)

□ 선정절차

○ (심사진행)

- 심사일정 및 대상 : (예정)2021. 4. 30.(금), 공사 서울센터 인근 / 신청서 제출 업체

- 진행절차 : 제출서류 적격성 심사 후 내‧외부 심사위원 대면 평가(PT 발표)

* 심사평가단은 공사 심사평가규정 제4조에 의거 내·외부 심사위원으로 구성 (내부 2명, 외부 5명)

* 단, 제안사의 수가 선정 규모의 3배수 이상일 경우 1차 서면평가를 거쳐 2차 최종 평가(PT) 진행 예정

- 향후계획 : 4. 30.(금) 이후 개별통지 및 협약 체결(5월 1주 중)

○ (평가기준) 계량평가 10점 + 비계량평가 90점 (총 100점)

- 계량평가 (10점)

평가 항목	평가 내용	배점	평가자
재무건전성 (10점)	◦‘신용평가등급확인서’(공공기관 제출용)에 의한 신용평가 등급	10	발주처
합 계		10

※ 배점기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	〃 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	〃 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	〃 70%

- 비계량평가 (90점)

평가 항목	평가 내용	배점	평가자
사업 수행계획 (10점)	◦ 본 사업 목적 및 과업내용에 대한 이해도 ◦ 사업수행계획의 구체성･체계성･충실성 ◦ 사업수행계획의 적합성 및 실현가능성	10	평가위원
사업 수행역량 (20점)	◦ 본 사업 분야 내 제안사의 역량 및 강점 ◦ 연간 실적 및 매출 규모, 유사분야 실적 및 BP사례 ◦ 동종업계 타사 대비 강점 및 차별점 ◦ 과업 운영 전반의 체계적인 관리 역량 ◦ 할인쿠폰 전량 소진(완판)을 위한 제안사의 전략	20
상품구성 및 관리역량 (30점)	◦ 본 사업 관련 참가 예정인 상품구성 및 형태 ◦ 소비자 니즈에 부합한 상품 기획 및 운영방식 ◦ 시설 및 업종별 균형있는 할인권 소진 방안 ◦ 제안사 보유하고 있는 유원시설 인벤토리 규모 (본 사업에 참가 가능한 업종 및 형태의 시설에 한함)	30
프로모션 기획 및 마케팅 역량 (10점)	◦ 프로모션 전반의 운영방향 및 세부전략 ◦ 소비자 혜택 확대를 위한 기획전 및 이벤트 추진방안 ◦ 전략적 홍보 및 모객 마케팅 방안 ◦ 한국관광공사 추진 캠페인 「여행가는 달」(6월) 연계 시너지 극대화를 위한 마케팅 추진방안	10
위기 상황 대응 및 커뮤니케이션 역량 (5점)	◦ 코로나19 등 위기상황 대응 업계 소통 및 운영전략 ◦ 소비자 대상 고객센터 운영 및 불편사항 대응 처리 방안 ◦ 사업 운영 관련 장애 발생 시 신속 조치 및 대응 체계 마련 방안	5
장애인 전담 채널 운영 제안 (10점)	◦ 장애인 전담 채널로써의 사업 운영 역량 - 장애인 고객 대상 이용권 발권 관련 최적화 방식 제안 - 콜센터 간 협력 모델 제안, 물량 소진을 위한 마케팅 전략 등	10
기타 제안 (5점)	◦ 효과적 사업운영을 위한 타 사 대비 차별화된 서비스 제안 ◦ 상기 제안의 현실성 및 실현가능성	5
합 계		90

※ 참가 가능한 시설 업종 및 형태

· 당사에서 유원시설 및 레저·엑티비티 상품으로 분류하여 기 운영하고 있으며,

· 하기 법령에 의거 사업 운영 및 영위가 가능함을 확인한 업체

관련법률			운영 형태
관광진흥법	유원시설업	종합유원시설업	테마파크, 워터파크, 키즈카페 등
		일반유원시설업
		유원시설업(기타)

* 추후 검증 가능한 공식 인허가증, 등록증, 신고증 등의 서류 확인 예정

** 상기 검토 과정에서 기 제출내용과 상이하거나 거짓 기재한 사항이 발견될 시 참여 자격을 박탈하거나 이에 상응하는 불이익을 받게 됨

5	제안서 작성 및 제출

□ 제안서 공통

○ (서류구성) 제안서는 ① 과업수행제안서 ② 부속 자료철을 나누어 아래 내용을 토대로 작성하며, 각 요구조건에 대하여 명확하고 상세하게 작성함

○ (작성예시) 본 목차 및 붙임의 제안서 서식을 준용하여 작성하되 필요사항 있을 시 추가 가능함

연번	구분	주요내용
1	제안개요	◦ 제안 목적, 추진방향, 추진전략, 기대효과 등 요약하여 제시
2	제안업체 일반현황	◦ 일반현황 및 연혁, 조직 및 인력, 재무현황, 사업실적 등 제시 - 제안사의 재무상태(기업 신용평가 등급 기준) - 전체 회사조직 차원 본 과업의 전문성 제시
3	사업수행 및 관리 역량	◦ 운영전략 - 본 과업 목표 및 업무효율을 극대화 할 수 있는 운영전략 제시 - 성과 지표, 세부 단계별 운영 목표 등 - 프로모션 기간 내 할인쿠폰 소진 방안 및 전략 제시 (시설/업종별 최대한 균형있는 소진관리를 하되, 전량 소진(완판)을 위한 방안 제시 필요) ◦ 운영능력 - 쿠폰 부정사용 관련 주요 의심사례 제시 및 도출 방안 - 그 외 모니터링 추진을 위한 적정 계획 및 기관 능력 제시
4	인벤토리 구성‧관리 및 정산지원	◦ 운영전략 - 본 과업 목표 및 업무효율을 극대화 할 수 있는 운영전략 제시 - 성과 지표, 세부 단계별 운영 목표 등 ◦ 운영능력 - 유원시설 인벤토리의 오류기재 확인 및 보완, 중복시설 제외 처리 등 대규모 데이터 정제 방안 - 효과적·효율적 정산 위한 데이터 관리 방안 등
5	외부 커뮤니케이션	ㅇ 공사 및 본 사업 주요 업무 관계자 간 커뮤니케이션 증진 방안 등
6	운영 및 관리	◦ 세부 계획별 추진 일정 및 예산 편성 계획 등 ◦ 코로나19 등 대응 방역수칙 준수. 안전, 재난관리 방안 등
7	수행조직 및 업무분장	◦ 본 행사 사업 관련 투입할 인력의 업무분장 내용 ◦ 투입 예정인력과 이력사항 작성
8	기타 사항	◦ 업무보고 방식, 주기 등 계획 제시 ◦ 효율적인 사업수행을 위한 별도 제안사항, 기타 지원 사항 등

□ 제출서류

○ 과업수행제안서

※ 심사평가일까지 하기 인쇄물 및 USB 우편으로 제출

(제출처 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 13층, 국민여행지원팀)

(심사평가 예정일(4.30) 1일 전(4.29)까지 도착한 접수 건만 인정)

번호	제출 필요내역	부수 및 서식
1	과업수행제안서	10부 및 USB	별도 서식 없음

- 규격 : A4 용지, 단면 인쇄, 가로 형태, 스프링 제본 또는 3공 바인더

- 매수 : 40페이지 이내(표지 및 간지는 페이지로 산정하지 않음)

· 별도 자료 제출 없을 시 해당 제안서는 발표용 PPT자료와 동일한 것으로 간주함

· 매수를 지키지 않을 경우 비계량 심사평가 점수에서 2점을 감점함

· 페이지 우측 하단에 쪽 번호(ex. -1-) 표기

- 부수 : 업체명 기재 유무에 따라 원본(8부), 사본(2부) 구분하여 제출

· 원본 2부 : 업체명 기재 가능

· 사본 8부 : 제안업체 또는 제안자를 인식할 수 있는 어떠한 표시도 포함하면 안 되며 이를 지키지 않을 경우 심사평가 점수에서 2점을 감점함 (업체명, 투입 인력의 성명 등 무기명 처리 또는 ooo, xxx 등으로 표시)

- USB : 제안서 파일(발표용 파일과 동일 간주)을 넣은 USB 1개 제출

· USB 동봉 봉투 겉면에만 업체명을 기재하되, 파일제목 및 발표내용에 제안업체를 인식할 수 있는 어떠한 표시도 포함하면 안 됨

○ 참가신청 등 부속서류

- 붙임자료 참조

□ 제안서 작성 시 유의사항

○ (보완요구) 제안서 평가에 필요한 서류가 첨부되지 않거나 제출서류가 불명확할 경우 제안서 내용에 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 한국관광공사는 보완을 요구할 수 있음.

○ (확인요구) 한국관광공사는 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함

○ (기    타)

- 본 제안을 위하여 제출된 자료는 일체 반환하지 않으며, 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 제안업체의 부담으로 함

- 제출된 제안서 내용은 한국관광공사에서 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며 선정 시 선정조건의 일부로 간주함

- 제출된 제안서 내용은 추후 별도로 명기하는 내용이 없는 한 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망

- 제안서 및 제안서와 관련된 모든 문서는 대외비로 취급하여야 하며, 제안업체 관계자 이외의 인원에 대해서는 공개하지 말아야 함

□ 문의처

○ 제안업체는 제안서를 작성함에 있어 필요한 자료 또는 문의를 한국관광공사에 요청할 수 있으며, 질문과 답변은 e-메일 이용을 권장함

○ 국민여행지원팀 차장 강규리(ifyouknow@knto.or.kr, 033-738-3493)

주임 이동현(dannylee46@knto.or.kr, 033-738-3495)

참 고		유원시설 할인 프로모션 연계 장애인 전담 채널 운영(안)

□ 개   요

○ (추진일정) 2021. 6. 1(화) ~ 7. 14(수) (단, 사업기간 내 예산소진 시까지 운영)

○ (참여기관 및 업체) 공사, 장애인 콜센터 운영업체, 전담 채널사(OTA)

○ (주요내용) 장애인 전용 콜센터 및 지정 채널 활용 유원시설 이용권 발권 지원

구 분	범용 지원	장애인 전용 지원
지원내용	유원시설 할인쿠폰 제공 (1만원 / 1만5천원권)	유원시설 이용권 (전액) 지원
지원대상	제한없음 (인원 수 상관없이 총 결제액 기준)	1인 (장애인 고객 본인)
사용조건	1인당 총 쿠폰 2매	1인당 총 지원 1회
담당업체	총 3개사 (공모 통해 선정)	총 1개사 (범용지원 채널 중 지정)

※ 채널사에서 유원시설 이용권 상시 할인된 가격으로 제공하는 상황 감안

※ 장애인 전용 콜센터는 전문업체를 통해 공사와 직접 계약 체결 예정

관광공사	사업 총괄 기획, 사업비용(할인, 이용) 지원
콜센터	장애인 고객 신청 접수, 접수내역(이용권 발권 요청사항) 전달
전담 채널	콜센터 이용권 구매/발권 및 전송, 예산 소진 관리(선착순)

○ (업무분장)

□ 진행절차(안)  * 추후 사업내용 및 진행방식에 따라 변동될 수 있음

사용자 → 콜센터		사용자 → 콜센터		콜센터 → 채널사		채널사 → 사용자
유원시설 사업 장애인 전용 콜센터로 유선 신청 접수		사용자 정보 취합 후, ① 희망 유원시설 ② 방문일자 ③ 휴대폰번호 장애인 여부 확인		지정채널 담당자 대상 사용자의 취합 정보 전달		취합정보에 의거 해당 이용권 발권 후 사용자 대상 전송

○ (고려사항) 콜센터 측의 발권 요청에 대한 채널사의 실시간 대응 조치 필요